CÓMO FUNCIONA EL SERVICIO
1. REALIZA TU PEDIDO
Elige tu talla y diseño en la web. Si quieres que grabamos una frase, fecha, inicial... añádelo en observaciones/notas al finalizar el pedido.
2. GESTIONAMOS LA RECOGIDA
En 24-48h contactaremos contigo (WhatsApp/Email) para enviarte la etiqueta de transporte o programar la recogida de las cenizas en tu propio domicilio. Tú decides qué es más cómodo.
3. PREPARA EL ENVÍO
Solo necesitamos una pequeña cantidad (una cucharadita es suficiente). Introdúcelas en una bolsita hermética o bote pequeño y protégelo en un sobre acolchado.
4. CREACIÓN Y ENTREGA
Fabricamos tu joya artesanalmente en nuestro taller. Recibirás la pieza terminada y siempre devolveremos las cenizas no utilizadas en el mismo paquete.
DUDAS FRECUENTES
¿CUÁNTA CENIZA NECESITO?
Muy poca. Una cucharadita de postre es suficiente para crear varias piezas. Tratamos el material con absoluto respeto y trazabilidad.
¿QUÉ HACÉIS CON LAS SOBRAS?
Cualquier gramo de ceniza que no utilicemos en la joya se te devolverá intacto en el mismo envío de entrega de tu pedido.
¿ES SEGURO EL ENVÍO?
Sí. Utilizamos mensajería privada con número de seguimiento en todo momento, tanto para la recogida como para la entrega.
¿SE PUEDE MOJAR?
Sí. Al ser una pieza sellada con resina de grado joyería y plata maciza, es totalmente hermética. Puedes ducharte con ella sin miedo.
